Интервью с директором ICP Аленом Ковачевичем

У Интеграционного центра Прага (ICP) новый директор. Им стал Ален Ковачевич, который ответил на 10 вопросов и рассказал нам о себе и своих видениях во главе ICP. 

Текст: сайт ICP 

С начала июля ты взял на себя новую должность директора, каковы первые впечатления?

Первые впечатления очень положительные, я очень рад и с нетерпением жду, когда смогу начать решать первые задачи. В то же время я действительно ценю, что я буду руководить этой замечательной организацией, и это для меня огромная ответственность. Меня ждет множество личных и групповых встреч с моими ближайшими коллегами. К тому же, то что я перешел с менеджерской позиции в самое высшее руководящее звено, это большое изменение, и я много размышлял о том, как некоторые вещи отрегулировать.

У тебя были какие-то мечты, кем ты станешь, когда вырастешь? Например, стать директором?

Нет, у меня были типичные мечты мальчишки. Я думал о том, чтобы стать баскетболистом, потому что мне нравился и до сих пор нравится баскетбол. Затем я понял, что, вероятно, не вырасту до двух метров, и в 15 лет я оставил это соревновательное занятие, в основном из-за трудоемкости и тренировок. Я также думал о том, что мог бы стать дипломатом, потому что у меня были определенные представления о том, что после изучения международных отношений я мог бы больше помочь своей родной стране, Боснии и Герцеговине. Но когда я учился в университете, имея еще тогда только гражданство Боснии и Герцеговины, я окончательно осознал, что это не тот путь, которым я хочу идти. Главную роль сыграло то, что я чувствовал себя в Праге как дома, и идея вернуться в то время обратно в Боснию казалась для меня шагом назад.

Ты, собственно, работаешь в Интеграционном центре Прага с самого его основания. Как ты тогда попал сюда и к работе с иностранцами?

Я попал сюда случайно. Я знал бывшего директора Зденека Горвата из предыдущего сотрудничества в рамках организации Slovo 21. Он обратился ко мне с предложением создать новую организацию, Интеграционный центр, и одной из главных идей, помимо предоставления услуг для помощи иностранцам, было то, чтобы часть команды имела мигрантские корни и успешно прошла процесс интеграции. Это меня заинтересовало, и, по моему мнению, спустя 11 лет это по-прежнему чрезвычайно важный ключ к успеху Интеграционного центра. Коллеги, которые сами прошли через интеграцию, могут передавать свой опыт новым приезжим и таким образом легче устанавливается взаимное доверие с целевой аудиторией. Это также является одной из причин положительной обратной связи клиентов Интеграционного центра, кроме высоких стандартов и качества наших услуг.

Но вернусь к вопросу. Наше возникновение было долгим путешествием — после первой встречи мы ждали около шести или семи месяцев, чтобы узнать, будет ли Интеграционный центр одобрен, и когда будет запущен первый проект. Тогда это было довольно напряженно.

Как ты оцениваешь развитие организации за этих 11 лет? И каков был твой путь в ICP до сегодняшнего дня, когда ты стоишь во главе?

Мы начинали встречаться в кафе, примерно вшестером-всемером, и там планировали и формировали первые шаги. Среди прочих там был со мной, например, Йиржи Визек, который до сих пор работает здесь на должности финансового директора. Затем, официально с 1 апреля 2012 года, начался проект, и мы получили один небольшой офис здесь на улице Житна — к нам уже присоединилась еще одна значимая коллега, Анка Ковригова, которая также здесь продолжает работать. Интересным фактом является, что мой собственный офис появился только в октябре того же года, на Панкраце, так как я начинал на своей первой официальной должности в качестве руководителя филиала в Праге 4. В то время я, можно сказать, делал все, что было необходимо, чтобы пропагандировать наши услуги и деятельность. Мы часто обращались к иностранцам непосредственно на местах. Я об этом вспоминаю с большим удовольствием, хотя тогда никто из мигрантов нас совершенно не знал. Это было лето, и обычно я получал положительные отзывы о том, что я передавал мигрантам на листовках. Иногда происходили забавные ситуации, когда мигранты из благодарности предлагали мне еду — кебабы, лапшу или пиццу. После неполного года мне предоставилась возможность координировать в рамках следующего проекта все 4 филиала и сотрудничество с партнерами, которые у нас тогда были. Затем в 2016 году я был повышен на менеджера проекта AMIF, а сейчас я нахожусь на должности директора.

И какие у тебя первоначальные цели на новой должности?

Как можно раньше встретиться с ближайшим коллегам в организации и обсудить, что нас ожидает и что нам предстоит. Я бы хотел также представить команде основные приоритеты ICP и свое видение. В то же время я хочу начать постепенно перенастраивать некоторые процессы внутри организации. И также я хочу встретиться лично с внешними субъектами, которые каким-либо образом связаны с ICP, такими как члены правления и совета наблюдателей, представители Мэрии или Министерства внутренних дел.

Выделил бы ты какие-либо успехи, которые ты пережил за эти 11 лет?

Определенно. Я считаю, что помочь более чем 30 000 клиентам, которые получили у нас более 183 000 услуг, является огромным успехом само по себе. Это люди, которым мы помогли с интеграцией и облегчили их повседневную жизнь здесь в Праге. ICP долгое время стремится поддерживать высокое качество всех услуг (как офлайн, так и онлайн), именно поэтому спрос на услуги со стороны иностранцев значительно превышает наши возможности. За эти годы ключевыми для нас услугами являются юридическое и социальное консультирование, курсы чешского языка и межкультурная работа. Все они хорошо настроены и работают на высшем уровне. Конечно, всегда есть возможность двигаться дальше, и мы всегда думаем о том, как сделать нашу работу еще лучше. Я также замечаю, что наша сетевая работа находится на высоком уровне, нам удается отлично сотрудничать в рамках консультационных платформ, что позволяет разрабатывать концепции и обсуждать вопросы интеграции с другими участниками. И также я бы отметил, что особым успехом для меня являются люди, которые работают в ICP, и их подход к работе, который превосходит все ожидания. Эта команда прекрасна, с ней приятно работать, и я горжусь ими, как они справляются с трудными периодами. В последний год это, прежде всего, связано с прибытием украинских беженцев.

Как ты воспринимаешь текущую ситуацию в отношении миграции и беженцев в Чешской Республике?

Я считаю, что наше общество начинает уставать, в конце концов, уже почти полтора года прошло с начала российской агрессии и первой волны беженцев. Усталость часто приводит к тому, что мы ищем чёрных овец и клеймим их как источник наших собственных или общественных проблем. В такие моменты мы не стремимся задуматься о том, что можем изменить в своей жизни или на что-то повлиять, а становимся все более подверженными общественным мнениям и трендам. Это то, что трудно изменить, мы живём во времена, когда негативные новости куда более сильные, чем позитивные. Вопрос в том, что могут сделать политики или СМИ, чтобы позитивно повлиять на более широкую социокультурную дискуссию, которая бы напомнила, что эти люди здесь не просто так и не являются причиной наших бед. Они бежали от бомб, гранат и пыток. Они убегали от смерти в разрушенных домах. Это немного теряется в общественной дискуссии. Феномен поиска чёрных овец уже несколько раз повторялся, будь то в связи с цыганскими меньшинствами или беженцами из Сирии. Также стоит объективно сказать, что не всё идеально и не каждый хорошо адаптируется в новом обществе, однако я не согласен с тем, чтобы всю группу грести под одну гребенку и во всем ее обвинять.

На что может повлиять директор на своей должности?

Директор может оказывать влияние на некоторые важные аспекты работы организации — например, на ее видение и направление. У меня есть ясное видение, и я с нетерпением жду командных и личных встреч, где смогу его представить. Вместе с коллегами и командой я также хочу способствовать разработке стратегических приоритетов. На основе стратегического плана директор может влиять на то, какие проекты мы будем реализовывать или как и в какой форме мы будем оказывать поддержку. Наша цель – помогать иностранцам и быть ключевым игроком в Праге, остается неизменной, и мы будем продолжать работать в этом направлении. Мы также можем более активно сосредотачиваться на том, как лучше коммуницировать с общественностью о нашей деятельности или как работать с нашей тематикой и с местным населением. Я также осознаю необходимость уделить больше внимания диалогу о взаимном уважении и сосуществовании. В качестве директора я бы хотел активнее представлять достижения ICP и также стремлюсь открыто общаться и поддерживать хорошие отношения с ключевыми внешними партнерами и спонсорами.

У тебя есть планы на изменение текущей концепции ICP?

Возможно, я не буду сейчас конкретным, но у меня есть планы. Я размышляю о том, как изменить некоторые вещи. Например, для меня важно сосредоточиться на внутренней структуре организации. У нас появилась новая позиция по кадрам, и я хочу использовать это, чтобы наладить внутренние процессы в рамках управления персоналом и всей организации. Для меня лично было важно при выборе на должность директора, что у меня была поддержка изнутри от команды. Я верю, что положительный настрой команды, открытое общение и сотрудничество между всеми нами – это важные элементы, благодаря которым ICP будет продолжать успешно функционировать. Поэтому я сосредоточусь на этом и хочу повлиять в первую очередь на настройку процессов управления персоналом, удовлетворенность, мотивацию и оценку сотрудников. И это, по моему мнению, то, на что я могу повлиять своим подходом.

И последний вопрос — кто же такой Ален Ковачевич в моменты, когда не находится на посту директора ICP?

В первую очередь, я отец и муж, для которого семья является источником радости и счастья. Я также человек, который желает, чтобы все мы обращались друг к другу с уважением и почтением. И в редких свободных моментах я также продолжаю оставаться спортсменом, хотя в последние годы скорее только в душе.:)