Phỏng vấn anh Alen Kovačević giám đốc của ICP

Trung tâm hội nhập Praha (ICP) có giám đốc mới. Đó là anh Alen Kovačević, người đã trả lời 10 câu hỏi và tiết lộ về bản thân mình và góc nhìn của anh ấy khi là người đứng đầu ICP.

Văn bản: trang web ICP

Từ đầu tháng 7, anh đảm nhận vị trí giám đốc, ấn tượng đầu tiên của anh như thế nào?

Ấn tượng đầu tiên vẫn rất tốt, tôi rất vui và rất mong chờ thử thách mới này. Đồng thời, tôi thực sự rất vui khi sẽ được lãnh đạo tổ chức tuyệt vời này và tôi coi đó là một trách nhiệm lớn lao. Tôi có rất nhiều cuộc họp cá nhân và cuộc họp nhóm với những đồng nghiệp thân thiết nhất của mình. Khi tôi chuyển từ vị trí quản lý lên vị trí giám đốc cao nhất, đó vẫn là một sự thay đổi lớn và tôi đã suy nghĩ rất nhiều về cách điều chỉnh lại một số thứ.

Khi còn nhỏ anh đã có ước mơ mình sẽ trở thành người như thế nào khi lớn lên không? Giống như là một giám đốc chẳng hạn?

Không, tôi có những giấc mơ điển hình của con trai. Tôi nghĩ mình sẽ trở thành một cầu thủ bóng rổ vì tôi thích bóng rổ và cho đến nay tôi vẫn thích môn thể thao này. Nhưng rồi tôi hiểu rằng có lẽ mình sẽ không cao được hai mét, và ở tuổi 15 tôi đã giã từ các cuộc thi đấu, đổ mồi hôi sôi nước mắt để tập luyện. Sau khi học về quan hệ quốc tế tôi nghĩ rằng tôi muốn trở thành một nhà ngoại giao, bởi vì tôi đã có suy nghĩ rằng tôi có thể làm điều gì hữu ích hơn cho quê hương của mình ở Bosnia và Herzegovina. Mặc dù lúc đó tôi chỉ có quốc tịch Bosnia. Trong quá trình học đại học tôi đã nhận ra rằng đây không phải là hướng đi mà tôi muốn đi. Vai trò chính được thể hiện bởi thực tế là tôi cảm thấy ở Praha như ở nhà, và suy nghĩ quay trở lại Bosnia vào thời điểm đó là một bước lùi đối với tôi.

Thực ra anh đã làm việc tại ICP từ khi tổ chức thành lập, làm thế nào mà thời điểm đó anh lại quan tâm đến hội nhập của người nước ngoài?

Tình cờ thôi. Tôi biết cựu giám đốc Zdeňek Horváth từ lần hợp tác trước đó qua tổ chức Slova 21. Anh ấy nói với tôi rằng anh ấy có cơ hội thành lập một tổ chức mới, Trung tâm hội nhập, và một trong những ý tưởng chính, ngoài các dịch vụ giúp đỡ người nước ngoài, là một phần của nhóm làm việc phải có nền tảng là người nhập cư và đằng sau đó là một quá trình hội nhập thành công. Điều đó khiến tôi phấn khích và tôi nghĩ ngay cả sau 11 năm đó vẫn là chìa khóa cực kỳ quan trọng cho sự thành công của ICP. Những đồng nghiệp, những người đã tự mình trải qua quá trình hội nhập, sẽ có thể truyền đạt kinh nghiệm của mình cho những người mới đến và do đó sự tin tưởng lẫn nhau với nhóm mục tiêu sẽ dễ dàng được thiết lập hơn. Đây cũng là một trong những lý do mà ICP nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng, bên cạnh tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ cao của chúng tôi.Nhưng quay trở lại câu hỏi, quá trình sáng tạo của chúng tôi là một hành trình dài – kể từ cuộc gặp đầu tiên đó, chúng tôi đã đợi khoảng sáu hoặc bảy tháng để xem liệu ICP có được phê duyệt hay không và khi nào dự án đầu tiên sẽ thực sự bắt đầu. Hồi đó khá thú vị.

Anh đánh giá thế nào về sự phát triển của tổ chức trong 11 năm qua? Và hành trình của anh tại ICP cho đến ngày hôm nay ở vị trí lãnh đạo đã như thế nào?

Chúng tôi bắt đầu gặp nhau theo nhóm khoảng sáu hoặc bảy người tại các quán cà phê, ở đó chúng tôi lên kế hoạch và thực hiện những bước đầu tiên. Trong số những người đó có anh Jiří Vízek, người vẫn làm việc ở đây với tư cách là giám đốc tài chính, anh đã ở đó cùng tôi. Sau đó chính thức vào ngày 1.4. 2012, dự án bắt đầu và chúng tôi nhận được một văn phòng nhỏ ở Žitná – một đồng nghiệp quan trọng khác là côAnca Covrigová, người vẫn làm việc ở đây, chị ấy đã tham gia cùng chúng tôi. Một sự thật thú vị là tôi đã không có văn phòng riêng cho đến tháng 10 năm đấy, chính xác là ở Pankrác, bởi vì tôi mới bắt đầu đảm nhiệm chức vụ chính thức là người đứng đầu chi nhánh ở Praha 4. Trong lúc đó có thể nói, tôi đã làm mọi việc cần thiết cho các dịch vụ và hoạt động của chúng tôi được biết đến. Ví dụ, chúng tôi thường nói chuyện trực tiếp với người nước ngoài tại hiện trường. Và tôi nhớ rất kỹ, mặc dù hồi đó không ai biết chúng tôi trong số những người di cư. Vào mùa hè và tôi thường nhận được phản hồi tốt về những thông tin tôi phát cho những người nước ngoài trên tờ rơi. Chẳng hạn, cũng có những tình huống hài hước khi một người nước ngoài mời tôi đồ ăn để tỏ lòng biết ơn – thịt nướng, nem hoặc pizza. Sau chưa đầy một năm, tôi có cơ hội điều phối cả 4 chi nhánh và hợp tác với các đối tác mà chúng tôi có khi đó như một phần của dự án khác. Sau đó, vào năm 2016 tôi được thăng chức làm quản lý dự án AMIF và hiện tại tôi giữ chức vụ giám đốc.

Và mục tiêu đầu tiên của anh với vị trí mới là gì?

Tối muốn gặp gỡ những đồng nghiệp thân thiết nhất trong tổ chức càng sớm càng tốt và kể cho nhau nghe điều gì đang chờ đợi chúng ta và điều gì sẽ không thể bỏ lỡ. Tôi cũng muốn trình bày những ưu tiên cơ bản của ICP và ý tưởng của tôi với nhóm. Đồng thời, tôi muốn bắt đầu dần dần điều chỉnh một số quy trình trong tổ chức. Và tôi cũng muốn gặp gỡ từng cá nhân với các thực thể bên ngoài có mối liên hệ nào đó với ICP, chẳng hạn như các thành viên ban hành chính và ban giám sát, đại diện chính quyền thành phố hoặc Bộ Nội vụ.

Anh có thể nêu bật bất kỳ thành công nào anh đã đạt được ở đây trong 11 năm qua không?

Chắc chắn. Tôi nghĩ rằng việc giúp đỡ hơn 30.000 khách hàng đã nhận được hơn 183.000 dịch vụ từ chúng tôi đã là một thành công lớn. Đây là những người chúng tôi đã giúp đỡ trong quá trình hội nhập và công việc của chúng tôi đã giúp cuộc sống hàng ngày của họ ở Praha trở nên dễ dàng hơn. ICP từ lâu đã cố gắng duy trì chất lượng tiêu chuẩn của tất cả các dịch vụ (cả trực tiếp và trực tuyến), đó là lý do tại sao nhu cầu dịch vụ từ người nước ngoài vượt xa khả năng đáp ứng của chúng tôi. Trong những năm qua, các dịch vụ như tư vấn pháp lý và xã hội, các khóa học tiếng Séc hoặc công tác giao văn hóa đã trở thành chìa khóa đối với chúng tôi. Đồng thời, chúng tôi đã thiết lập chúng một cách hoàn hảo và chúng hoạt động rấttốt. Tất nhiên, mọi thứ đều có thể tiến xa hơn nữa và chúng tôi luôn nghĩ về cách làm mọi việc tốt hơn. Tôi cũng nhận thấy rằng chương trình kết nối của chúng tôi đang ở mức cao, chúng tôi đang làm rất tốt vai trò là một nền tảng tư vấn, tức là xử lý các chủ đề về hội nhập với các chủ thể khác một cách chuyên nghiệp và có khái niệm. Và tôi có thể nói rằng thành công đối với tôi còn nằm ở những người làm việc tại ICP và cách tiếp cận công việc trên tiêu chuẩn của họ. Đội ngũ thật tuyệt vời, thật vui khi được làm việc với họ và tôi vô cùng tự hào về họ, cách họ vượt qua những thời điểm rất khó khăn. Trong năm ngoái, chủ yếu liên quan đến sự xuất hiện của những người tị nạn Ukraine.

Anh đánh giá thế nào về tình hình di cư và tị nạn hiện tại ở Cộng hòa Séc?

Tôi nghĩ rằng xã hội của chúng ta đang ngày càng mệt mỏi, dù sao cũng đã gần một năm rưỡi kể từ khi bắt đầu cuộc xâm lược của Nga và làn sóng tị nạn đầu tiên. Sự mệt mỏi thường khiến chúng ta tìm kiếm những con cừu đen và gán cho chúng là nguồn gốc các vấn đề của chính chúng ta hoặc của xã hội. Vào thời điểm đó, chúng ta không cố gắng nghĩ xem mình có thể làm gì khác trong cuộc sống hoặc làm cách nào để thay đổi một số thứ. Chúng ta càng ngày càng bị ảnh hưởng bởi quan điểm và xu hướng chung. Và đó là điều khó thay đổi, chúng ta đang sống trong thời đại mà tin tức tiêu cực mạnh hơn tin tức tích cực rất nhiều. Câu hỏi là các chính trị gia hoặc giới truyền thông có thể tác động tích cực đến những cuộc thảo luận văn hóa xã hội rộng lớn hơn hay không để nhắc nhở chúng ta rằng những người này không có mặt ở đây mà không có lý do và họ không phải chịu trách nhiệm về những lo lắng của chúng ta. Họ chạy trốn bom, lựu đạn và cáccuộc tra tấn. Họ chạy trốn cái chết trong những ngôi nhà tan nát. Và điều này đang dần trở nên lạc lõng trong các cuộc thảo luận xã hội. Hiện tượng tìm kiếm cừu đen đã được lặp đi lặp lại nhiều lần, cho dù đó là người thiểu số Roma hay người tị nạn từ Syria. Nếu khách quan mà nói thì không phải cái gì cũng lý tưởng và không phải ai cũng thích nghi tốt trong xã hội mới, tuy nhiên, tôi không đồng tình với việc  gộp cả nhóm lại và đổ lỗi.

Anh nghĩ giám đốc có thể ảnh hưởng như thế nào từ vị trí của mình?

Giám đốc có thể ảnh hưởng đến một số điều quan trọng – ví dụ như tầm nhìn và định hướng của tổ chức. Tôi khá rõ ràng về điều này và tôi đang mong chờ các cuộc họp nhóm và cá nhân để tôi có thể trình bày. Đồng thời, tôi muốn cùng các đồng nghiệp và nhóm của mình tạo ra các ưu tiên chiến lược. Dựa trên kế hoạch chiến lược, giám đốc có thể tác động, chẳng hạn như những dự án nào chúng tôi sẽ thực hiện hoặc chúng tôi sẽ hỗ trợ những dự án nào và ra sao. Mục tiêu của ICP giúp đỡ người nước ngoài trở thành nhân vật chủ chốt ở Praha sẽ không thay đổi và chúng tôi sẽ tiếp tục làm như vậy. Tuy nhiên, có lẽ chúng tôi có thể tập trung nhiều hơn vào việc giao tiếp với bên ngoài tốt hơn về những gì chúng tôi làm hoặc cách làm việc với chủ đề của chúng ta và số đông. Tôi cũng thấy cần phải dành nhiều thời gian hơn cho việc đối thoại về sự tôn trọng và chung sống với nhau. Với tư cách là giám đốc, tôi muốn trình bày nhiều kết quả của ICP hơn, đồng thời tôi muốn giao tiếp cởi mở và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các tác nhân và các nhà tài trợ quan trọng bên ngoài.

Anh có dự định thay đổi khái niệm hiện tại của ICP không?

Có lẽ tôi sẽ không nói cụ thể ngay bây giờ, nhưng tôi đã có kế hoạch. Tôi đang suy nghĩ về việc nắm bắt một số điều theo một cách khác. Có lẽ điều quan trọng đối với tôi là tập trung vào cơ cấu nội bộ của tổ chức. Nhờ điều này, chúng tôi sẽ có một nhân sự mới được tuyển dụng cho bộ phận nhân sự và tôi muốn xây dựng các thiết lập quy trình nội bộ trong bộ phận nhân sự và toàn bộ tổ chức. Đối với cá nhân tôi, điều quan trọng trong quá trình lựa chọn giám đốc là tôi có được sự hỗ trợ từ bên trong của nhóm. Tôi tin rằng sự hài lòng của nhóm, sự giao tiếp cởi mở và sự hợp tác giữa tất cả chúng ta là những yếu tố quan trọng giúp ICP hoạt động tốt. Vì vậy, tôi sẽ tập trung vào vấn đề này và chủ yếu tôi muốn tác động đến việc thiết lập các quy trình nhân sự, sự hài lòng, động lực và góp ý của nhân viên. Và tôi nghĩ đó là điều mà tôi có thể tác động bằng thái độ của mình.

Và câu hỏi cuối cùng – Alen Kovačević là ai khi không phải là giám đốc ICP?

Chủ yếu tôi là một người cha và một người chồng, có được sự hạnh phúc từ gia đình, đồng thời tôi cũng mong muốn tất cả chúng ta đối xử với nhau bằng sự tôn trọng và tử tế. Trong những khoảnh khắc rảnh rỗi hiếm hoi có được thì tôi là một vận động viên, mặc dù trong những năm gần đây thì điều đó nằm trong suy nghĩ của tôi nhiều hơn :)…