Úvod Potřebuji řešit Krizové situace – co dělat? Tísňová linka 112

Tísňová linka 112

V této kapitole webu Metropole všech se dozvíte, jak postupovat, pokud se vy, nebo někdo ve vašem bezprostředním okolí ocitne v krizové situaci a potřebujete kontaktovat tzv. tísňovou linku 112 a přivolat některou ze složek integrovaného záchranného systému – tedy policii, hasiče, nebo záchrannou zdravotní službu. Jsou zde uvedena také všechna důležitá telefonní čísla.

Nahlášení události na tísňovou linku

Jste svědkem nehody, jste vy nebo někdo ve vašem okolí v ohrožení života? Je ohrožen váš nebo něčí majetek? Zde se dozvíte, jak postupovat, pokud potřebujete vy, nebo někdo ve vašem bezprostředním okolí přivolat záchrannou službu, policii nebo hasiče.

V případě vážného ohrožení života nebo majetku volejte tísňovou linku 112. Operátor linky vás propojí dle potřeby se zdravotní záchrannou službou, s policií nebo s hasiči. 

Jedná se o jednotné evropské číslo 112, na které se dovoláte zdarma, bez kreditu, bez SIM karty i z míst se slabým nebo žádným signálem. Operátoři mluví cizími jazyky, a proto je pro cizince žijící v Praze a České republice důležité znát právě toto číslo tísňové linky.

Před zavoláním.

  • Udělejte vše pro své vlastní bezpečí (dostatečná vzdálenost od místa události).
  • Zorientujte se v okolí.

Během hovoru.

Operátorovi tísňové linky nahlaste:

  • co se stalo,
  • kde se to stalo,
  • kdo volá,
  • kolik osob potřebuje pomoc.
  • Nezavěšujte – je možné, že operátor bude mít další dotazy.

Orientace v místě a adresa je pro nahlášení krize důležitá. V České republice a v Praze jsou všechny ulice značeny na cedulích každého bloku domů. Každý dům má také číslo popisné a evidenční. Nevíte-li rychle, kde se nacházíte, v Praze můžete využít číselné označení lamp veřejného osvětlení, které slouží právě k lokalizaci místa krizové události. Případně vás operátor lokalizuje i prostřednictvím GPS.

Po ukončení hovoru

  • Nevypínejte telefon – operátor může volat zpět za účelem ověření nebo upřesnění údajů.

Národní tísňové linky

V České republice se setkáte také s linkami národního tísňového volání. Je dobré mít zapsaná i tato telefonní čísla pro ČR. Na všechna níže uvedená čísla lze volat 24 hodin denně. Linky jsou bezplatné a lze na ně volat i z mobilních telefonů bez kreditu.

150 – hasiči

  • Při požárech, nehodách, vždy když je třeba provést záchranné a likvidační práce.

155 – záchranná služba

  • Vážné ohrožení života nebo zdraví jako je selhání základních životních funkcí, závažné úrazy nebo onemocnění.

158 – Policie ČR

  • Pokud je ohrožena bezpečnost (krádeže, násilí, nález mrtvé osoby, nález podezřelého předmětu, dopravní nehoda, apod.).

156 – městská (obecní) policie

  • Narušení veřejného pořádku v obci, jako je například rušení nočního klidu.

Více informací naleznete na Portálu občana v sekci Tísňové volání.